Jak vrátit zboží bez zbytečných komplikací
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Níže najdete jednoduchý postup, co připravit, kam zásilku poslat a jaké údaje k vrácení přiložit.
Postup vrácení zboží
Zkontrolujte stav zboží
Ujistěte se, že je zboží nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Takové zboží můžeme rychleji zkontrolovat a vyřídit vrácení peněz.
Vyberte objednávku a produkty k vrácení
Klikněte a vyberte objednávku a produkty k vrácení. V systému nám tím dáte vědět, které zboží chcete vrátit.
Připravte balíček
Zboží bezpečně zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k poškození. Použijte pevnou krabici a dostatek výplňového materiálu.
Přibalte potřebné údaje
Do zásilky vložte původní objednávkový list. Pokud jej nemáte, stačí přiložit číslo objednávky. Připište také číslo účtu, na které máme vrátit peníze.
Odešlete balíček na naši adresu
Balíček můžete poslat libovolnou přepravní společností na adresu:
K Raškovci 159
280 02 Kolín
Sledujte trasování zásilky
O doručení balíčku na naši adresu samostatně neinformujeme. Sledujte proto své trasovací číslo. Jakmile je zásilka doručena k nám, pracujeme na kontrole zboží a následném vrácení peněz.
Důležité informace
- Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.
- Vracíme částku za zboží, nikoliv za poštovné.
- Peníze vám zašleme maximálně do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
- Dárek zdarma je nutné vrátit společně se zbožím.
Výňatek z obchodních podmínek
Jelikož se nejedná o reklamaci, vracíme pouze částku za zboží, nikoliv za poštovné. Níže naleznete kompletní pasáž z Obchodních podmínek:
5.2. ... kupující má v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@chladnezbrane.eu
5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 10 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním obalu.
5.4. Ve lhůtě patnácti (15) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím.
5.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.