REKLAMACE

Datum: 24.1.2017

U nás nemusíte mít strach nakupovat! Pokud se u zboží projeví výrobní vada, řešíme reklamaci velice rychle! Jestliže zboží není třeba posuzovat přímo u výrobce a vada je zřejmá, řešíme reklamaci ihned. Běžně obchody protahují reklamační proces na limitních 30 dnů, my většinou nepotřebujeme na vyřízení celé záležitosti déle než týden!

 

A jak při reklamaci postupovat?

Kontaktujte nás na e-mailu info@chladnezbrane.eu. Uveďte důvod reklamace a informaci, o který výrobek se jedná. Teprve poté nám předejte vadný výrobek - můžete dvěma způsoby:

1) Osobně - na základě emailové domluvy. Možné setkání je ve Velké Oseku. S sebou si určitě vezměte i fakturu.

2) Zboží zašlete přepravní společností k nám na sklad:

  • Tyršova 334
  • Velký Osek
  • 28151

 

Ke zboží přidejte fakturu a jednoduchý popis závady s vytištěnou emailovou komunikací, která mezi námi před odesláním probíhala. Reklamaci urychlíte, pokud nás navíc upozorníte emailem.

Připojte také své číslo účtu, na který vám, v případě uznání reklamace a nemožnosti zaslání nového produktu, zašleme zpětně částku za vyreklamovaný produkt. Zboží nezasílejte na dobírku!


Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoliv na mechanické poškození, opotřebení nebo ztrátu součástek.